litbos
27/06/2006, 17h26
bonjour,
J'ai un cas d'utilisation des Queue qui me posse un problème :
j'ai une queue ou j'ai deux agents, les deux sont loggués, ensuite la queue recoit deux appels simultanés, dans la logique des choses les deux téléphones devraient sonner , le premier agent avec le premier appel et le second agent avec le deuxième appel.
Cependant Asterisk ne marche pas comme cela (j'ai pas trouvé une solution).
Asterisk fait sonne le premier agent avec le premier appel , et met le deuxième en attente (même si le deuxième agent est libre !!!!!!!!!!). Quand le premier agent répond au premier appel, alors le deuxième appel est enfin envoyé au deuxième agent.
C'est vraiment lourd comme concept, je comprend pas quelqu'un à le même problème ?
J'ai un cas d'utilisation des Queue qui me posse un problème :
j'ai une queue ou j'ai deux agents, les deux sont loggués, ensuite la queue recoit deux appels simultanés, dans la logique des choses les deux téléphones devraient sonner , le premier agent avec le premier appel et le second agent avec le deuxième appel.
Cependant Asterisk ne marche pas comme cela (j'ai pas trouvé une solution).
Asterisk fait sonne le premier agent avec le premier appel , et met le deuxième en attente (même si le deuxième agent est libre !!!!!!!!!!). Quand le premier agent répond au premier appel, alors le deuxième appel est enfin envoyé au deuxième agent.
C'est vraiment lourd comme concept, je comprend pas quelqu'un à le même problème ?