Jurien
04/08/2006, 14h50
Salut !
J'ai un pti souci de prog sous Asterisk auquel j'arrive pas à trouver la solution.
En fait, quand qq'un appelle un numero standard pour se connecter a differents services (ventes, SAV...), je voudrais pouvoir tester la disponibilité des agents du service demandé afin d'adopter la meilleure strategie possible.
En fonction de ca, si il y a au moins un agent dispo, je veux adopter une strategie "fewestcalls", sinon je veux mettre en relation l'apellant ac le premier agent disponible.
Comment tester la disponibilité de mes agents et orienter l'appelant ds la queue appropriée ???
Merci !
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Asterisk-1.2
J'ai un pti souci de prog sous Asterisk auquel j'arrive pas à trouver la solution.
En fait, quand qq'un appelle un numero standard pour se connecter a differents services (ventes, SAV...), je voudrais pouvoir tester la disponibilité des agents du service demandé afin d'adopter la meilleure strategie possible.
En fonction de ca, si il y a au moins un agent dispo, je veux adopter une strategie "fewestcalls", sinon je veux mettre en relation l'apellant ac le premier agent disponible.
Comment tester la disponibilité de mes agents et orienter l'appelant ds la queue appropriée ???
Merci !
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Asterisk-1.2