transfert d'appel d'un serveur Asterisk à un autre

[cerco]

Bonjour,
je ne sais pas si je suis sur le bon forum.
je suis entrain de préparer mon mémoire, mais j'ai pas encore de sujet fixe, alors j'ai pensé à un truc dont je suis vraiment curieux de comprendre, d'où mon post sur le forum. voici mon problème:
supposons une grande entreprise ayant le siege en france et des sucursales en allemagne et angleterre.
l'entreprise ne propose qu'un seul numero pour ses clients de la france, et dispose d'un serveur asterisk integrant le SVI sur chaque site.
quand par exemple un client appelle ce numero il tombe sur un SVI, à partir de là le SVI lui demande par exemple d'appuyé sur le chiffre 2 s'il veut parler à un conseillé commercial, or il s'avere que le conseiller commercial parfois travaille dans un sucursale en allemagne. une fois qur le client tape sur 2, après quelque secondes il a le conseiller, se trouvant en allemagne, en ligne, se faisant passé pour quelqu'un qui est en france.
alor quelqu'un pourai m'expliquer ou me filer des tuto ou des lien sur comment ça se fait ce genre de transfert en passant par le SVI (processus global de l'appel du client en france jusqu'au decrochage du conseiller en amlemagne) ?
quelles sont les diferentes solutions possible à mettre en place pour ce genre de cas ?

merci d'avance pour toute vos réponses

[fastm3]

Si chaque succursale a un asterisk, les asterisks peuvent etre relies grace a un lien iax ( ou plus rarement sip ) entre eux. Pour quelques serveurs, c'est jouable je pense.
J'ai fait ca pour 3 asterisks.

Tu as un lien et tu routes par ce lien les extensions qui se trouve sur l'autre serveur le cas echeant. A partir de ce moment la, on peut contacter n'importe qui ( extensions enregistrees ) de n'importe ou.
Il est donc facile a partir d'un svi en france d'appeler un agent situé ailleurs physiquement. Pas plus complexe que s'il etait en local.

Pour un nombre important de serveurs, on peut utiliser dundi.
Je n'ai pas encore experimenté avec celui-ci.
Mais une fois configuré, c'est le meme principe. Asterisk saura comment et ou contacter l'extension de l'agent que tu cherches.

Pour des petites succursales, il est toujours aussi possible de s'enregistrer directement sur un serveur principal meme dans un pays different. On pourra securiser grace a un vpn.

Il y a probablement encore d'autres solutions.

Fastm3.

[cerco]

merci fastm3 pour ta reponse,
je pense que l'idée de s'enregistrer sur un serveur principal en utilisant les vpn, est très interessante et peu couteuse je pense.
cependant, juste pour ma curiosité, concernant l'interconnexion des serveurs Asterisk par le lien iax, comment cela se passe ? est-ce un lien filaire ? est-il obligatoire de passer par un operateur pour realiser une telle liaison ?
merci encore

[fastm3]

iax est un protocole comme sip qui s'appuie sur tcpip. Du fait de l'unique usage d'un port udp, c'est souvent plus facile pour interconnecter 2 asterisks mais la solution serait equivalente si l'interconnection se fait en sip.

Il faut bien sur que les asterisks soient reliés en ip. Ils peuvent l'etre de differente manieres, vpn, sdsl, lignes specialisés, simple connexions adsl...
En fonction des besoins , du traffic prevu et de la criticité de la liaison, on choisira la solution la plus adaptée.
Fastm3.

[cerco]

merci beaucoup fastm3 pour tes eclaircissements.
ils me seront d'une grande utilité pour la suite de mes recherches concernant mon memoire.
bien à toi
A+